Ce date prelucram si de ce

Cine prelucreaza datele

Operatorul datelor este LAPTOP DIRECT PARTS S.R.L., CUI RO50905090, Reg. Com. J2024042440006, cu sediul in Dumbravita, jud. Timis, Str. W.A. Mozart nr. 15, SAD 1-3. Pentru orice intrebare sau cerere legata de datele dumneavoastra ne puteti scrie la sesizari@laptop-direct.ro sau prin posta, la adresa de mai sus.

Ce date prelucram si de unde le avem

Datele le primim direct de la dumneavoastra, atunci cand plasati o comanda (pe site, prin e-mail sau telefonic), va creati un cont, ne scrieti prin formulare, e-mail sau WhatsApp, lasati o parere sau o intrebare pe o pagina de produs ori va abonati la newsletter. Pentru comenzile plasate pe platforme partenere (de exemplu eMAG), datele necesare livrarii si facturarii le primim de la platforma respectiva.

• Date de identificare si contact: nume, prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare si de facturare; pentru firme, denumirea, CUI, Reg. Com. si datele persoanei de contact.
• Date despre comenzi: produsele comandate, facturile, modalitatea de plata (nu prelucram date de card: platile se fac ramburs sau prin transfer bancar), AWB-urile si istoricul livrarilor, retururile, cererile de garantie si corespondenta aferenta.
• Datele contului: adresa de e-mail, parola (pastrata criptat), adresele salvate, istoricul comenzilor.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser si de dispozitiv, paginile vizitate, cookie-uri (vezi sectiunea despre cookie-uri).

Nu prelucram date din categorii speciale (sanatate, convingeri etc.) si nu luam decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastra.

De ce prelucram datele si pe ce temei

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): preluarea si confirmarea comenzii, livrarea prin curier, facturarea, garantia, retururile, raspunsurile la intrebari si sesizari.
• Obligatii legale (art. 6 alin. 1 lit. c): emiterea si pastrarea facturilor, transmiterea lor in sistemul RO e-Factura al ANAF, evidentele contabile si fiscale, raspunsul la solicitarile autoritatilor.
• Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): securitatea site-ului si prevenirea fraudelor (jurnale de acces, blocarea incercarilor abuzive), solicitarea unei pareri despre produsul cumparat dupa livrare, statistici anonime despre folosirea site-ului, apararea drepturilor noastre in caz de litigiu. Va puteti opune oricand acestor prelucrari.
• Consimtamantul dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. a): newsletterul si ofertele prin e-mail, cookie-urile de analiza si de marketing. Consimtamantul poate fi retras oricand (linkul de dezabonare din fiecare e-mail, respectiv setarile de cookie-uri), fara a afecta prelucrarile de dinainte.

Cui transmitem datele

Transmitem doar datele necesare si doar catre:

• firmele de curierat (Sameday, FAN Courier si alti curieri cu care lucram): nume, telefon, adresa de livrare, valoarea rambursului;
• ANAF, prin sistemul RO e-Factura, si furnizorul nostru de contabilitate: datele de pe factura;
• furnizorii nostri tehnici: gazduirea site-ului si a bazei de date (server in Uniunea Europeana), serviciul de trimitere a e-mailurilor, instrumente de analiza a traficului si de masurare a campaniilor (Google), acestea din urma doar pe baza consimtamantului pentru cookie-uri;
• platformele partenere (de exemplu eMAG), pentru comenzile plasate acolo: starea comenzii, AWB-ul, factura;
• autoritatile publice, atunci cand legea ne obliga.

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra. Acolo unde un furnizor (de exemplu Google) prelucreaza date in afara Uniunii Europene, transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

Cat timp pastram datele

• facturile si documentele contabile: 10 ani, conform legislatiei fiscale;
• comenzile, corespondenta si dosarele de garantie: 3 ani de la expirarea garantiei, pentru a putea raspunde la solicitari si litigii;
• contul de client: pana cand cereti stergerea lui sau dupa 5 ani fara nicio comanda;
• abonarea la newsletter: pana la dezabonare;
• jurnalele tehnice de acces: cel mult 12 luni;
• parerile si intrebarile publicate pe site: pana la stergerea lor, la cerere.

Drepturile dumneavoastra

Aveti dreptul de acces la datele pe care le avem despre dumneavoastra, dreptul la rectificare, la stergere, la restrictionarea prelucrarii, la portabilitatea datelor, dreptul de opozitie si dreptul de a va retrage consimtamantul. Scrieti-ne la sesizari@laptop-direct.ro; raspundem in cel mult 30 de zile. Ca sa va putem identifica, va rugam sa scrieti de pe adresa de e-mail folosita la comanda sau sa indicati numarul comenzii.

Daca apreciati ca prelucrarea incalca legea, va puteti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, www.dataprotection.ro, sau instantelor de judecata.

Securitatea datelor

Site-ul functioneaza exclusiv prin conexiune criptata (HTTPS). Parolele conturilor sunt pastrate criptat, accesul la datele clientilor este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru procesarea comenzilor, iar serverul este protejat prin actualizari, jurnalizare si blocarea automata a incercarilor de acces abuzive. Datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeana.

Cookie-uri

Site-ul foloseste cookie-uri necesare functionarii (sesiunea, cosul de cumparaturi, autentificarea), care nu necesita consimtamant, si, doar cu acordul dumneavoastra, cookie-uri de analiza (Google Analytics, pentru statistici despre folosirea site-ului) si de marketing (Google Ads, pentru masurarea campaniilor). Puteti accepta sau refuza cookie-urile optionale din bannerul afisat la prima vizita si le puteti sterge oricand din setarile browserului; refuzul lor nu afecteaza plasarea comenzilor.

Modificari

Putem actualiza aceasta politica atunci cand se schimba serviciile sau legislatia; versiunea curenta, cu data ultimei actualizari, este intotdeauna cea publicata pe aceasta pagina.