Suntem aici pentru tine!
Echipa noastra este prietenoasa si mereu la dispozitia ta. Raspundem rapid si cu placere, la telefon, pe e-mail sau prin formularul de mai jos.
Ne poti contacta
Pentru comenzi si intrebari despre produse. Pentru retururi, garantie si reclamatii foloseste adresa de sesizari sau formularul de retur si sesizari.
- Telefon
- 0733 152 232
- vanzari@laptop-direct.ro
- Sesizari
- sesizari@laptop-direct.ro
- Program
- Luni - Vineri, 10:00 - 15:00
- Firma
- LAPTOP DIRECT PARTS S.R.L.
- Cod fiscal
- RO50905090
- Reg. Com.
- J2024042440006
- Adresa
- Str. W.A. Mozart nr. 15, SAD 1-3, Dumbravita, jud. Timis
Intrebari frecvente
Cum gasesc piesa dorita?
Cauta in casuta din partea de sus a site-ului dupa componenta si modelul laptopului (de exemplu "tastatura x53s"); modelul se gaseste pe eticheta de pe spatele laptopului sau de sub baterie. Merge si dupa codul de pe piesa veche. Daca nu gasesti produsul sau nu esti sigur de compatibilitate, cere o oferta sau scrie-ne.
In ce stadiu se afla comanda mea?
Cand coletul pleaca de la noi primesti un e-mail cu numarul AWB si linkul de urmarire, de unde vezi in timp real unde este coletul. Majoritatea coletelor ajung in 1-2 zile lucratoare in orase si in 3-5 zile in alte localitati; in preajma sarbatorilor apar uneori intarzieri.
Cum anulez sau modific o comanda?
Scrie-ne prin formularul de mai sus sau suna-ne, cu numarul comenzii, cat mai repede: daca nu a plecat inca, o modificam sau o anulam pe loc.
Am o problema cu produsul comandat. Cum rezolv?
Ai intampinat probleme la utilizarea sau montarea unei componente? Nu te ingrijora, o rezolvam. Completeaza formularul de retur si sesizari cu detaliile problemei si de restul ne ocupam noi. Daca ne trimiti si cateva poze, e perfect!
Cum returnez sau schimb un produs?
La fel de simplu ca si cumpararea: 1. completezi formularul de retur; 2. iti transmitem adresa la care trimiti produsul; 3. chemi un curier si impachetezi produsul cat mai bine; 4. dupa ce produsul ajunge la noi, iti returnam banii sau schimbam produsul. Banii se restituie in cel mult 14 zile de la primirea produsului, de regula mult mai repede.
In cat timp se rezolva o problema de garantie?
Termenul legal de remediere (reparare sau inlocuire), conform OUG 140/2021, este de 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anuntat defectul. Noi facem toate eforturile ca schimbarea produsului sau returnarea banilor sa nu dureze mai mult de 7 zile!
Ai orice alta intrebare?
Suntem bucurosi sa te ajutam: completeaza formularul de mai sus si iti raspundem in cel mai scurt timp. Detaliile despre livrare, garantie si retur sunt in Conditiile generale.
Daca nu reusim sa rezolvam o problema pe cale amiabila, te poti adresa ANPC sau platformei de solutionare alternativa a litigiilor reclamatiisal.anpc.ro.