Pareri

Gabriel - Laptop Direct | 11-Iulie-2017 11:11
RE: Buna ziua, si va multumim pentru mesaj. Imi pare rau ca ati intampinat probleme cu un produs cumparat de la noi. Va inteleg perfect ingrijorarea. Permiteti-mi sa va raspund. Faptul ca ati primit un incarcator Chicony nu Acer este o greseala pe care ne-o asumam. Nu este intentia noastra sa dam "tepe" dar cateodata mai gresim. In cazul de fata greseala este ca in momentul in care am primit marfa cine a preluat-o nu a realizat ca nu sunt inscriptionate cu Acer si nu a transmis mai departe departamentul raspunzator ca sa anunam clientii. Dvs. sunteti primul client care a reclamat acest lucru. In mod normal ele vin inscriptionate cu Acer dar acest lot nu a venit. Pentru ca este prea complicat sa schimbam peste 20.000 de produse pe site si pentru ca este o problema termporara(cateva zile), am hotarat sa anuntam clientii ca este un incarcator Chicony inainte sa il livram, nu sa modificam site-ul. Chicony este oricum producatorul oficial de incarcatoare pentru Acer (Acer nu produce incarcatoare, de fapt nu produce nimic din componenta laptopului). In legatura cu returul vreau sa va asigur ca nu este nici o problema in returnara banilor si nu veti pierde nici un leu, dar trebuie sa returnati prin curierul nostru pentru ca doar cu ei avem contract si deci un pret mai mic. Va multumesc pentru intelegere.